產(chǎn)品簡介

        全渠道智慧協(xié)同是統(tǒng)一渠道接入、統(tǒng)一路由、統(tǒng)一調度的“標準化協(xié)同”中臺，它可以幫助企業(yè)合理分配資源，快速靈活地 對接內外部信息化系統(tǒng)。智慧協(xié)同平臺可以作為內外部的數(shù)據(jù)共享中心、業(yè)務共享中心以及能力共享中心，完成內外部 能力統(tǒng)一交互，簡化渠道擴充的重復性建設，突破信息孤島，提高資源利用效率，支撐全局性數(shù)據(jù)價值共享。

產(chǎn)品特點

1.渠道接入統(tǒng)一、服務共享統(tǒng)一
? 整合企業(yè)內部信息化系統(tǒng)，繼承 現(xiàn)有業(yè)務服務能力，構建統(tǒng)一渠 道接入、統(tǒng)一服務共享的“雙統(tǒng) 一標準”。
? 優(yōu)化內外部資源，簡化接入成 本，提高平臺管理規(guī)范化及服務 組件的復用度。
2.組件化管理、個性化拓展
? 實現(xiàn)服務組件化管理，可對單一 服務訪問權限、流量等進行監(jiān)管。
? 也可根據(jù)業(yè)務場景靈活組裝，簡 化一次服務多次交互的業(yè)務復 雜度。
? 同時可根據(jù)各渠道特色創(chuàng)新定 制，并快捷落地。
3.數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)增值
? 沉淀渠道側客戶行為軌跡等，獲 取業(yè)務共享記錄，以中臺便利實 現(xiàn)服務過程中數(shù)據(jù)自融合
? 支持深度數(shù)據(jù)挖掘，形成具有決 策作用的數(shù)據(jù)結果，并對內外部 共享。